Transformarea Tehnologica a Guvernării, adică e-Guvernarea, va îmbunătăți calitatea și eficiența prestării serviciilor publice.  De această părere sunt 55 la sută dintre participanții la sondajul național „Omnibus 2012”, realizat de „CBS AXA”. 18.4% dintre respondenți nu percep reforma de e-Transformare drept un beneficiu, iar 26.6%  nu au  știut să răspundă la întrebare.

Peste 40 la sută dintre participanții la sondaj susțin că cunosc despre Centrul de Guvernare Electronică(CGE), 27.1% au auzit despre CGE, în timp ce 13.3% știu bine proiectele instituției. Totodată 58.2 la sută dintre participanții la sondaj au menționat că nu cunosc care sunt activitățile Centrului de Guvernare Electronică.

Fiind întrebați dacă, în procesul solicitării și prestării unui serviciu public prin internet sau al remiterii unei petiții în regim online ar avea încredere în securitatea datelor personale, doar 6.8% dintre respondenți au spus da. 23.6% au susținut că  mai degrabă ar avea încredere, în timp ce 31.9% dintre participanții la sondaj au menționat că mai degrabă nu ar avea încredere în serviciile electronice. 18.9%  nu au știut să răspundă la această întrebare.

Dacă ar fi puși în fața a două modalități de prestare a unui serviciu public – în regim online și în regim offline – 48.4% dintre cei chestionați ar opta pentru regimul online, în timp ce 41.4% pentru modalitatea tradițională de prestare a serviciilor publice. 10.2% dintre respondenți nu au putut oferi răspuns.

Fiind întrebați despre beneficiile Transformării Tehnologice a Guvernării, adică  aplicării pe larg a tehnologiilor informaționale în sectorul public, participanții la sondaj au menționat:

• Transformarea Tehnologica a Guvernării va contribui esențial la contracararea corupției în relațiile dintre instituțiile publice și cetățeni? 46.5% au bifat acest potențial beneficiu versus 26.3% care nu îl precaută în acest context și alte 27.2% care nu au știut să răspundă la întrebare.
• Transformarea Tehnologica a Guvernării va face mai transparenta relația dintre Guvern si cetățean? 47.6% dintre cei chestionați văd și aceasta ca pe un beneficiu potențial versus 22.6% care nu identifică un astfel de beneficiu, în timp ce 29.8% nu au știut să ofere răspuns.
• Transformarea Tehnologica a Guvernării va face mai confortabila interacțiunea cu instituțiile publice pentru Dumneavoastră? 51.4% din respondenți consideră acesta un potențial avantaj versus 19.5% care nu îl identifică în acest mod și 29.2% care nu au știut să dea răspuns la această întrebare.
• Transformarea Tehnologica a Guvernării va reduce cheltuielile instituțiilor publice si va eficientiza activitatea acestora in general? 46.6% dintre participanții la sondaj consideră că acest beneficiu poate fi generat de transformarea tehnologică a guvernării, în timp ce 23.1% nu sunt de acord cu acest lucru, iar alții 30.3% nu pot oferi un răspuns la întrebare.

53.9 % dintre respondenți susțin că  sunt de acord cu reforma de transformare tehnologică a guvernării, în timp ce la 19.4% le este indiferent acest lucru.

Sondajul „Omnibus 2012”, realizat de Centrul de Investigații Sociologice și Studii de Marketing „CBS-AXA”, s-a desfășurat în perioada 26 mai – 4 iunie 2012 pe un eșantion de 1,092 persoane în 80 de localități ale Republicii Moldova.